Основные правила воздушных перевозок и выписки авиа и железнодорожных билетов: 

В нашем офисе Вы можете забронировать и выписать авиа- и железнодорожные билеты по всем направлениям и маршрутам, по которым выполняются полеты авиакомпаний и  ГАЖК «Узбекистон Темир Йуллари», агентами которых мы являемся. Кроме этого мы выписываем авиабилеты на все направления по соглашениямInterline, согласно которому расширяются возможности для клиентов в приобретении авиабилетов различных авиакомпаний. 

ТЕХНИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ . 

Наше агентство обслуживает как физических, так и юридических лиц. Таким образом, любой клиент, желающий приобрести авиабилет, может обратиться в наше агентство. Наши офисы работают с 9:00 до 18:00 c понедельника по пятницу и с 10:00 до 16:00 в субботу. 

Для приобретения авиа и железнодорожных билетов физическими лицами необходимо предоставление следующих документов: 

• Паспорт  со сроком действия не менее полугода 

• Выездная виза ОВИР ( в случае выезда за границу) 

• Действующая виза в страну отправления 

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА И ШТРАФЫ. 

Аннуляция заказа может быть сделана по авиабилетам согласно правилам авиакомпании. Для каждого тарифа и класса бронирования существуют свои правила удержания и применения штрафов. Аннуляция заказов на железнодорожные билеты возможна только в течении 30 мин после выписки билета.

ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТА. 

Возврат сумм, оплаченных за авиабилет, производится в течение 1 года от даты его оформления, если перевозка не началась, или в течение 1 года от даты вылета на первом участке перевозки, если иное не предусмотрено правилами тарифа, оплаченного пассажиром. Полетные купоны авиабилета действительны для возврата только в строгой последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете. При добровольном несвоевременном возврате неиспользованного билета оплаченного по экскурсионным и специальным тарифам взимается сбор за отказ от места в размере: 

- Внутриреспубликанских рейсах - при возврате менее чем за 24 часа и не позднее, чем за 3 часа до времени отправления рейса - 10% от нормального тарифа, действующего на возвращаемом участке, а при возврате менее чем за 3 часа до отправления рейса и после вылета воздушного судна - 25% от нормального тарифа, действующего на возвращаемом участке(ках). 

- На международных и СНГ рейсах - при возврате авиабилета штраф удерживается согласно правилам авиакомпании от 20 до 50 евро . Сбор за несвоевременный отказ от места за авиабилет оформленных для любых направлений авиаперевозки и оплаченный по нормальным годовым тарифам не взимается.  

Сбор за несвоевременный отказ от места за авиабилет оформленных для любых направлений авиаперевозки и оплаченный по нормальным годовым тарифам не взимается. 

При покупке авиабилета или изменении указанных в нем условий перевозки (рейса, класса обслуживания, даты вылета и т.п.) дополнительно проконсультируйтесь с агентом по продаже об условиях примененного тарифа. Невыполнение этой рекомендации может привести к дополнительным расходам, так как в случаях продажи авиабилета по специальным тарифам применяются специальные сборы за отказ от полета или изменение бронирования в билетах.

ВОЗВРАТ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО БИЛЕТА.

Возврат сумм, оплаченных за ж/д билет, производится в течении суток и более до отправки поезда – удержание 1500сум за местные направления,25500 – за СНГ, меньше чем за сутки – расчет производиться согласно тарификации. После отправки поезда билеты подлежат возврату только в течении 3 часов, по истечении 3х часов билеты возврату не подлежат.     

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

Время регистрации на рейс на международных линиях:для самолетов Боинг-767, Боинг-757, А-310 за 3 часа, для самолетов Ту-154, RJ-85 - за 2 часа до вылета рейса. Окончание регистрации - за 40 мин до вылета рейса по расписанию. 

Время регистрации на рейс на внутриреспубликанских линиях:для самолетов Ту-154, RJ-85 за 1 ч 30 мин до вылета рейса. Окончание регистрации - за 30 мин до вылета рейса по расписанию. Для самолетов Як-40, Ан-24 за 40 мин до вылета рейса. Окончание регистрации - за 20 мин до вылета рейса по расписанию. 

Время регистрации на рейс на  железнодорожные перевозки за 1 час до отхода поезда 

Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации к перевозке не допускается! 

ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА. 

Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется право провоза багажа по авиабилету : 

- Первого класса 40 кг 

- Бизнес класса 30 кг 

- Экономического класса 20 кг 

Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется право провоза багажа по ж/д билету : 36кг 

Багаж перевозимых сверх установленных норм бесплатного провоза, а также багаж специальных категорий (животные, спортивное снаряжение, тяжеловесны и крупногабаритный багаж) оплачивается по тарифам и ставкам, установленным для сверхнормативного и специального багажа. При перевозке по маршруту Ташкент-Нью-Йорк-Ташкент (с любыми промежуточными пунктами) пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку и независимо от класса обслуживания, разрешено бесплатно провозить 2 регистрируемых места багажа, размеры каждого из которых по сумме трех измерений не превышают 158 см, а вес - 32 кг. Обратите внимание на то, что вес мест не суммируется! Это означает, что при весе одного места свыше 32 кг будет взиматься дополнительная плата за превышение нормы, даже если второе место весит менее 32 килограммов. Для детей в возрасте до 2 лет, за перевозку которых оплачено 10% от тарифа, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место, размер которого не превышает 115 см по сумме трех измерений и одну детскую складную коляску. За каждое дополнительное место, а также за превышение предельных размеров и веса мест багажа взимается ставка за сверхнормативный багаж в размере 108 долларов США (или эквивалент в местной валюте). 

Дополнительно к установленным нормам провоза пассажирам разрешено бесплатно провозить с собой в салоне воздушного судна ручную кладь, вес которой не должен превышать 5 кг, а общие размеры по сумме трех измерений - 115 см 

Авиакомпания не несет ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы перевозимые в багаже. Деньги, ценности и документы пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая в багаж.

ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ 

За перевозку ребенка в возрасте до 2 лет взимается оплата в размере 10% от соответствующего тарифа сопровождающего взрослого пассажира. За перевозку второго и последующих детей в возрасте до 2 лет оплачивается 50% от нормального тарифа или 67% от специального тарифа, сопровождающего взрослого пассажира. За перевозку детей в возрасте от 2 до 12 лет оплачивается 50% нормального тарифа или 67% специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира. 

ПЕРЕВОЗКА МЕЛКИХ ЖИВОТНЫХ И ПТИЦ 

Перевозка животных и птиц разрешается при условии выполнения соответствующих правил страны вылета, транзита, назначения, при условии наличии сертификатов и разрешений органов ветеринарного надзора. Перевозка животных и птиц не включается в разрешенную норму провоза и оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа. В пассажирском салоне воздушного судна разрешается провозить: 

- собак, кошек, обезьян, птиц и других мелких животных, масса которых вместе с контейнером (клеткой) не должна превышать 8 кг. При превышении этой нормы животное перевозится в багажном отсеке воздушного судна. 

- без ограничения в массе и без оплаты сборов за сверхнормативный багаж собак-поводырей для слепых и глухих пассажиров, при условии, что на животном имеется ошейник, намордник и пассажир предъявил соответствующее свидетельство о своем здоровье. 

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ В ПОЛЕТЕ. 

Если пассажиру требуется специальное питание (кошерное, различные разновидности вегетарианского питания - азиатское, индийское, детское питание), то следует сообщить об этом при бронировании и покупке авиабилета, но не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. 

ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ И ВЕЩЕСТВА В ПАССАЖИРСКОМ БАГАЖЕ. 

Во избежание недоразумений, обязательно ознакомьтесь с правилами перевозки опасных веществ воздушным транспортом, имеющимися в Вашем авиабилете. В целях обеспечения безопасности пассажирам  запрещается перевозить в салоне воздушного судна в ручной клади острые, колющие и режущие предметы - ножницы, ножи, маникюрные наборы и пилки для ногтей и пр. 

ПРЕТЕНЗИИ 

При повреждении багажа Вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении повреждения и не позднее 7 дней со дня получения багажа. При обнаружении недостачи содержимого багажа Вы можете предъявить письменную претензию о возмещении убытков сразу по обнаружению недостачи и не позднее 7 дней со дня завершения рейса. При неприбытии Вашего багажа, следует заявить об этом в службу розыска багажа сразу после окончания выдачи багажа рейса, которым Вы прибыли. При этом Вам следует предоставить остальные полученные места Вашего багажа (если они имеются) для взвешивания и установления разницы веса между сданным к перевозке и фактически полученным багажом. Розыск Вашего багажа будет производиться в течение 21 дня. В эти же сроки Вы можете предъявить претензию на задержку доставки Вашего багажа. Если багаж не будет найден в течение 21 дня, Вы можете предъявить письменную претензию по возмещению убытков за утраченный багаж. Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течении 3 месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течении 6 месяцев. 

ТРЕБОВАНИЯ АВИАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. 

Для обеспечения безопасности пользование мобильными телефонами запрещено в течение всего полета. 

Вниманию пассажиров! 

Основная информация представленная в этом разделе, опубликована как пример и собранна на базе правил, установленных НАК Узбекистон Хаво Йуллари (кроме бонусных программ). За дальнейшее изменение и несоответствие информации, компания"BCD Travel" ответственности не несёт.